Étapes de suivi

Suivi

Le maintien du nouveau statut bilingue de votre organisation demandera des efforts continus et de la vigilance. Il est essentiel de prendre le temps de faire régulièrement un bilan de la situation pour évaluer la satisfaction des membres et des employés et pour planifier les prochaines étapes du plan d'action.

Établissez un plan de suivi

• Confirmez et renouvellez l'intérêt de votre organisation envers le bilinguisme au besoin
• Évaluez vos progrès en :
  • développant des indicateurs de rendement à partir desquels vous mesurerez vos résultats;
  • complétant la grille de diagnostic Contrôle et évaluation une deuxième fois;
  • questionnant vos membres clients à l'aide des questionnaires Satisfaction des membres ou Satisfaction de la clientèle
• Révisez les points précédents et apportez les correctifs nécessaires aux documents Plan d'action et Partage des responsabilités
• Faites connaître les succès et les impacts positifs de votre initiative

Fiches info

• Plan d'action
  
• Partage des responsabilités
  

Outils pratiques

• Contrôle et évaluation
  
• Satisfaction des membres
  
• Satisfaction de la clientèle